課長を取り巻く環境
昨今の環境変化の中、課長は業績向上と部下育成を推進させて行かなければなりません。 さらにプレイングマネジャーとしてプレイヤーの役割を持つ課長職も増えており、より一層、業務負荷の増加が見込まれます。課長の役割
課長の役割、それは人・物・金・情報といった経営資源を活用し、PDCAサイクルを回して課の目標を達成することです。
経営側と現場側の中間に立つ課長は、
- 経営側の意見を吸収し
- 現場側に伝えて人を動かし
- 現場の意見・状況を拾い上げ
- 見えてくる課題を取捨選択して正確に経営側へ伝える
| 1.役割 | 部長が獲得した「さまざまな資源」を動かし課としての目標を実現する。維持管理が中心になる。 |
|---|---|
| 2.範囲 | 担当している課の範囲において成果を出す。 |
| 3.意思決定 | 現場での実際の活動（事実）を見て意思決定を行う。 |
| 4.成功ポイント | PDCAサイクルを効率よくスピーディーにまわす。 |
| 5.組織 | 一人一人に対して影響力の発揮が必要なため、コミュニケーションで人を動かす。 |
| 6.視点 | 目の前、現有資源、できること、やれることが視点の中心。目に見えるものが管理対象になることが多い。 |
課長に求められるマネジメント
係長が扱う経営資源は人のみとなりますが、課長は4つの経営資源を管理しなければなりません。 多くの人の習慣化し、一見簡単に見られがちなPDCAサイクルですが、管理すべき対象が4つになった時の難易度は非常に高いものとなります。それらの要素をどのように組み合わせて課の成果とするか、人員配置は？資本は？情報は？どのツールやサービスを使用するのか？「管理職」としての資源の活用の最適解の判断を求められます。
課長の役割を果たすために
前述の通り、課長は経営側と現場側の間に立ち、4つの経営資源を活用し、業績向上のために業務改善・改革を遂行していくことが求められます。課長が早期から役割認識を持ち、業務を遂行していくためには、専門の研修が必要となります。研修を通じて他社の受講者と共に刺激を受け合いながら、課長へ適切にギアチェンジを行いましょう。
日本能率協会 課長研修 管理能力開発コース（MDC）の特徴
1 – 「研修のまとめシート」による自身への期待の把握と意識の定着
2 – アセスメント（V-CAT診断）による自己特性把握
